Політика конфіденційності

Хто ми і як з нами зв'язатися

Realthnews — це професійна організація, що спеціалізується на впровадженні реабілітаційних програм. Ми працюємо з клієнтами по всій Україні, надаючи комплексну підтримку та індивідуальний підхід.

Наші контактні дані для питань щодо конфіденційності:

• Адреса: Малятинці, Чернівецька область, Україна, 59314
• Телефон: +380975230178
• Електронна пошта: info@realthnews.com

Якщо у вас виникають запитання про те, як ми обробляємо ваші персональні дані, звертайтеся до нас у будь-який зручний спосіб. Ми відповідаємо на звернення протягом трьох робочих днів.

Які дані ми збираємо

Під час роботи з нашими послугами ми збираємо різні типи інформації, залежно від характеру вашої взаємодії з нами. Ось що ми можемо попросити вас надати:

Контактна інформація

• Повне ім'я та прізвище
• Номер телефону для зв'язку
• Адреса електронної пошти
• Поштова адреса (якщо потрібна для надання послуг)

Інформація про стан здоров'я

Для розробки ефективної реабілітаційної програми нам потрібні деталі про ваш стан:

• Медична історія та діагнози
• Поточні симптоми та обмеження
• Попередні курси реабілітації та їх результати
• Інформація про призначені медикаменти
• Дані від лікуючих лікарів та спеціалістів

Технічні дані

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, ми автоматично отримуємо певну технічну інформацію:

• IP-адреса та геолокація
• Тип браузера та операційної системи
• Сторінки, які ви переглядаєте на сайті
• Час перебування на сайті
• Джерело переходу на наш сайт

Як ми використовуємо ваші дані

Кожен фрагмент інформації, який ви нам довіряєте, має конкретну мету. Ми не використовуємо дані просто так — лише для того, щоб надати вам якісну підтримку.

Надання реабілітаційних послуг

Основна причина, чому нам потрібна інформація — створення персоналізованої програми реабілітації. Ми аналізуємо ваш стан здоров'я, медичну історію та поточні потреби, щоб розробити план, який дійсно працює саме для вас.

Комунікація з клієнтами

Ми використовуємо контактні дані для:

• Підтвердження записів на консультації
• Надсилання нагадувань про заплановані сесії
• Обговорення прогресу вашої програми
• Відповідей на ваші запитання
• Інформування про зміни в графіку

Покращення наших послуг

Ми аналізуємо знеособлені дані про використання сайту та ефективність програм, щоб постійно вдосконалювати наші методи роботи. Це допомагає нам зрозуміти, що працює найкраще, і де ми можемо стати ще корисніші.

Юридичні та адміністративні цілі

Іноді нам потрібно обробляти дані для виконання юридичних вимог — ведення обліку, складання звітів, або за запитом державних органів у випадках, передбачених законодавством України.

Правова основа обробки даних

Згідно з законодавством України, зокрема Законом "Про захист персональних даних", ми обробляємо вашу інформацію на таких правових підставах:

У більшості випадків ми спираємось на вашу пряму згоду або необхідність виконання договору. Ви завжди маєте право відкликати згоду, хоча це може вплинути на нашу здатність надавати деякі послуги.

З ким ми ділимося вашими даними

Ми не продаємо вашу особисту інформацію третім особам. Але іноді нам потрібно передавати дані партнерам, які допомагають нам надавати послуги:

Медичні фахівці

Якщо ваша реабілітаційна програма передбачає роботу з кількома спеціалістами, ми можемо ділитися релевантною інформацією з фізіотерапевтами, психологами або іншими експертами, які працюють над вашим відновленням.

Технічні постачальники

Ми використовуємо послуги хостинг-провайдерів для розміщення нашого сайту, сервіси електронної пошти для комунікації та інструменти аналітики для розуміння поведінки відвідувачів. Всі ці компанії зобов'язані захищати ваші дані відповідно до наших вимог.

Державні органи

У виняткових випадках ми можемо бути зобов'язані розкрити інформацію правоохоронним органам або регулюючим установам — але тільки якщо це передбачено законом і за офіційним запитом.

Як ми захищаємо ваші дані

Безпека вашої інформації — наш пріоритет. Особливо коли йдеться про чутливі медичні дані. Ми впровадили кілька рівнів захисту:

Технічні заходи

• Шифрування даних під час передачі (SSL/TLS протокол)
• Захищене зберігання інформації на серверах з обмеженим доступом
• Регулярне резервне копіювання для запобігання втрати даних
• Використання паролів та автентифікації для доступу до систем
• Міжмережеві екрани та системи виявлення вторгнень

Організаційні заходи

• Доступ до персональних даних мають тільки ті співробітники, яким це потрібно для роботи
• Всі члени команди підписують угоди про нерозголошення
• Регулярне навчання персоналу питанням конфіденційності
• Чіткі процедури обробки та зберігання інформації

Попри все це, жоден метод передачі даних через інтернет або електронного зберігання не є абсолютно безпечним. Ми докладаємо максимум зусиль, але не можемо гарантувати стовідсоткову безпеку.

Як довго ми зберігаємо ваші дані

Ми не тримаємо вашу інформацію довше, ніж це необхідно. Строки зберігання залежать від типу даних та мети їх використання:

Медична інформація

Відповідно до вимог законодавства України у сфері охорони здоров'я, медичні записи зберігаються протягом п'яти років після завершення реабілітаційної програми. Це потрібно для забезпечення наступності лікування, якщо ви повернетеся до нас пізніше.

Контактні дані

Якщо ви підписані на нашу розсилку або залишили контактну інформацію для майбутніх консультацій, ми зберігаємо ці дані до моменту, поки ви не попросите їх видалити або не відпишетеся від розсилки.

Технічні дані

Логи сервера та дані аналітики зазвичай зберігаються протягом 12 місяців, після чого автоматично видаляються або анонімізуються.

Фінансові документи

Згідно з податковим законодавством, рахунки та платіжні документи зберігаються три роки.

Після закінчення необхідних строків зберігання ми безпечно видаляємо або знеособлюємо ваші дані, щоб вони більше не могли бути пов'язані з вами особисто.

Ваші права щодо персональних даних

Законодавство України надає вам певні права стосовно ваших персональних даних. Ось що ви можете робити:

Як реалізувати свої права

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв'яжіться з нами за електронною поштою info@realthnews.com або зателефонуйте за номером +380975230178. Ми попросимо вас підтвердити вашу особу, щоб переконатися, що дані передаються правильній особі.

Зазвичай ми відповідаємо на запити протягом 30 днів. Якщо запит складний або їх надійшло багато, ми можемо продовжити цей строк ще на два місяці, але обов'язково повідомимо вас про це.

Файли cookie та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Вони допомагають сайту запам'ятовувати інформацію про ваш візит.

Які cookie ми використовуємо

Необхідні cookie: Ці файли потрібні для базової функціональності сайту. Без них деякі функції просто не працюватимуть. Наприклад, вони допомагають запам'ятати, що ви авторизовані.

Аналітичні cookie: Ми використовуємо їх, щоб зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом — які сторінки найпопулярніші, скільки часу люди проводять на сайті, звідки вони приходять. Це допомагає нам покращувати структуру та зміст.

Функціональні cookie: Ці файли запам'ятовують ваші налаштування та вподобання, щоб зробити користування сайтом зручнішим.

Як керувати cookie

Більшість браузерів автоматично приймають cookie, але ви можете змінити налаштування і відхилити їх або отримувати сповіщення кожного разу, коли сайт намагається встановити cookie. Майте на увазі, що деякі функції сайту можуть не працювати без cookie.

Передача даних за межі України

Переважно ваші дані зберігаються та обробляються на серверах, розташованих в Україні. Але іноді ми можемо використовувати послуги міжнародних компаній — наприклад, хмарні сервіси або платформи електронної пошти.

Якщо ваші дані передаються за кордон, ми переконуємося, що отримувач забезпечує адекватний рівень захисту персональних даних. Це може відбуватися через:

• Використання стандартних договірних положень, затверджених регулюючими органами
• Переконання, що країна-отримувач має законодавство про захист даних, визнане еквівалентним українському
• Отримання вашої окремої згоди на таку передачу

Якщо у вас є питання про конкретних отримувачів даних або механізми захисту, пишіть нам — ми надамо детальнішу інформацію.

Діти та конфіденційність

Наші послуги призначені для дорослих осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей без згоди батьків або законних представників.

Якщо ми дізнаємося, що випадково отримали інформацію про дитину без належної згоди, ми вживемо заходів для видалення цих даних якомога швидше.

Якщо ви батько або опікун і вважаєте, що ваша дитина надала нам персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб ми могли вжити необхідних заходів.

Зміни в політиці конфіденційності

Час від часу ми можемо оновлювати цю політику конфіденційності — через зміни в законодавстві, розширення наших послуг або впровадження нових технологій.

Коли ми вносимо суттєві зміни, які впливають на ваші права або спосіб обробки даних, ми повідомимо вас заздалегідь. Зазвичай це відбувається через електронну пошту або помітне повідомлення на нашому сайті.

Дата останнього оновлення завжди вказана на початку цього документа. Рекомендуємо періодично переглядати політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію.

Скарги та звернення до регулюючих органів

Якщо ви вважаєте, що ми неналежним чином обробляємо ваші персональні дані, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Але перед цим ми щиро просимо вас звернутися безпосередньо до нас. Ми хочемо вирішити будь-які проблеми та відповісти на ваші занепокоєння напряму. Часто питання можна вирішити швидше і простіше через пряме спілкування.

Контактні дані Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини можна знайти на офіційному сайті ombudsman.gov.ua.